Una historia de familia
Hola, Mamá
La tablet que le hice a mi madre para seguir cerca a 400 km. Contesta sola las videollamadas de sus hijos y nietos: ella no toca nada.
El problema
No es que no sepa. Es que contestar un móvil se ha vuelto difícil.
Mi madre tiene 87 años y vive en una residencia. Siempre ha hablado por teléfono con sus hijos, pero con los años, la memoria y unos móviles cada vez más complicados, una llamada se ha convertido en cuatro pasos:
- 1Oír que suena
- 2Encontrar el móvil
- 3Deslizar el dedo en el sitio justo
- 4Saber dónde mirar y cómo colgar
Como soy programador, le hice algo a su medida, para que no tuviera que hacer ninguno.
Cómo funciona
Ella no toca nada. Todo se maneja desde el móvil de la familia.
La tablet contesta sola
Sus hijos y nietos la llaman desde la app del móvil. La tablet enciende la pantalla y la llamada entra sola, con un aviso visible. Varios familiares pueden estar a la vez, por wifi o por 4G.
Cuando ella quiere hablar
Toca dos veces la foto de un hijo, y a ese hijo le llega un aviso al móvil: «Mamá quiere hablar contigo». Sin números, sin menús, sin contraseñas.
Fotos y música
Con un toque desde el móvil, la tablet pasa las fotos de la familia con su música preferida, diez, quince o veinte minutos.
Sabrina, una amiga virtual
Charla con ella y juegan a las palabras, con voz natural. La familia le deja novedades y recuerdos desde el móvil, y Sabrina se los cuenta: «me ha contado tu hijo que…».
Sabrina, su asistente virtual
«Hola, Luisa. ¿Charlamos un ratito?»
Te escucho
Sabrina es una asistente virtual que habla con voz natural, y conoce bien a mi madre y a su familia: dónde nació, en qué trabajó, cómo se llaman sus hijos y sus nietos, quiénes son sus vecinas, qué música le gusta.
Con todo eso puede mantener una conversación de verdad: le pregunta por sus vecinas, le saca el tema de cuando trabajaba, le recuerda cosas de los nietos… Y si le apetece, juegan a las palabras. Ella no toca nada: la familia la activa desde el móvil y Sabrina le habla primero.
Mientras habla, mueve la boca; cuando escucha, aparecen unas ondas verdes, para que sepa que es su turno.
Desde el móvil, la familia le deja novedades y recuerdos («Mario se está sacando el carnet») y Sabrina se los cuenta en la charla: «me ha contado tu hijo que…».
¿Por qué Sabrina? Así se llamaba nuestra gata hace muchos años, cuando todos vivíamos en la casa familiar. Sabrina dice siempre que es una asistente virtual y solo charla cuando la familia la activa.
Cuentos con la voz de Sabrina
«¿Te apetece que te cuente una historia?»
Sabrina le cuenta cuentos de siempre y pequeñas historias de su época: el lavadero del pueblo, la castañera de la plaza, la primera televisión del barrio. Mientras los cuenta, la tablet muestra una foto del cuento. Al acabar, le pregunta si le ha gustado.
Desde el móvil, la familia elige el cuento de la lista o le pone uno al azar.
Cuando ella quiere hablar
Toca dos veces la foto de su hijo.
Y a ese hijo le llega un aviso al móvil. Sin números, sin menús, sin contraseñas: solo su foto.
Y además
Pensado para una persona mayor que vive lejos.
Horario de descanso
Por la noche y en la siesta nadie la llama, y las fotos esperan a que despierte.
Recordatorios
A su hora, en grande y con la voz de un hijo.
Registro de llamadas
Quién la ha llamado, cuándo y cuánto rato.
Permisos por persona
Cada familiar o cuidadora ve y hace solo lo que le corresponde.
Siempre en su sitio
La tablet no deja salir de HolaMamá por error y vuelve sola si se reinicia.
Se actualiza sola
Sin cables ni visitas: las mejoras llegan por internet, también por 4G.
Lo que he aprendido
Lo difícil no ha sido la tecnología.
A una persona mayor no le preguntes «¿qué has hecho esta mañana?». Cuéntale cosas de su vida, y se le ilumina la cara.
Botones grandes y un solo toque, también para los hijos. Si hace falta explicarlo, está mal hecho.
Hoy funciona cada día con una usuaria muy exigente: mi madre. Me gustaría probarlo con más familias y residencias.
¿Trabajas con personas mayores, residencias o teleasistencia?
Me encantaría saber qué te parece. Escríbeme:
hola@holamama.app